Quality Assurance (QA) è un approccio centrato sul processo per garantire che un'azienda o un'organizzazione fornisca i migliori prodotti o servizi possibili. È correlato al controllo di qualità che si concentra sul risultato finale, ad esempio testare un campione di articoli da un lotto dopo la produzione. Sebbene questi termini siano talvolta usati in modo intercambiabile, l'assicurazione della qualità si concentra sul miglioramento e sul miglioramento del processo utilizzato per creare il risultato finale, piuttosto che focalizzarsi sul risultato stesso. Tra le parti del processo considerate nel QA vi sono la pianificazione, la progettazione, lo sviluppo, la produzione e l'assistenza.
Attenzione ai dettagli
La garanzia della qualità richiede un certo grado di dettaglio per essere pienamente implementata in ogni fase. La pianificazione, ad esempio, potrebbe includere la determinazione di livelli specifici di qualità o risultati misurabili che l'organizzazione desidera raggiungere. Il controllo potrebbe comportare test e altre misurazioni oggettive per determinare se gli obiettivi sono stati raggiunti, piuttosto che una semplice valutazione soggettiva della qualità. Agire potrebbe significare una revisione totale nel processo di produzione per correggere un difetto tecnico o cosmetico o modifiche molto piccole per migliorare l'efficienza o l'accuratezza.
